Возврат/обмен

Как можно вернуть товар в магазин Обустрой?

Мы понимаем, что довольно легко ошибиться с параметрами или нужными характеристиками товарных позиций, и может возникнуть необходимость вернуть покупку. Сделать это можно без проблем при соблюдении ряда условий:

  • С момента поступления к вам товара должно пройти не более 14 дней. Это прописано в законодательстве Украины.
  • На товаре не должно быть следов установки или эксплуатации. Также не должно быть повреждений ни снаружи, ни внутри изделия.
  • Фирменная упаковка и все комплектующие должны быть в целости.
  • Если это гарантийный случай, возврат возможен и позже, чем через две недели, и даже со следами установки, но обязательны наличие гарантийного талона, всех комплектующих и фирменной коробки. Наш специалист после получения товара продиагностирует изделие и выдаст заключение о его состоянии. Только после этого мы вернём вам деньги за покупку.

Как можно произвести обмен?

Обменять товар на аналогичный возможно. При этом, условия обмена аналогичные условиям возврата. Важно понимать, что мы сможем отправить вам нужное изделие только после того, как получим ранее отправленное и произведём все финансовые взаиморасчёты.

Что ещё важно знать:

Первичную доставку посылки и её пересылку для возврата или обмена оплачивает покупатель.

Чтобы вернуть товар, нужно предварительно связаться с нашими менеджерами по электронной почте info@obystroi.com. В письме необходимо прописать причину возврата/обмена и указать номер ТТН.

После того, как товар поступит на наш склад и будет осмотрен специалистом, мы вернём деньги за покупку. Средства перечисляются в гривне на банковскую карту, эмитированную в Украине. Сроки перечисления составляют в среднем 3 дня. Если вы делали предоплату, мы вернём оплаченную сумму на ту же карту.

Комиссия при перечислении денег регулируется непосредственно вашим банком. Сроки зачисления средств на вашу карту составляют 3 – 5 рабочих дней.

Заказать звонок
+
Жду звонка!