В магазине Обустрой есть сервисная поддержка покупателей, любые вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товара, мы сможем решить обоюдно. Но для этого очень важно, чтобы вы при получении заказа вскрывали упаковку и тщательно проверяли содержимое. Первый этап — визуальный осмотр — поможет увидеть внешние дефекты.
Напоминаем, если вы обнаружили повреждения, составляйте акт в компании по доставке и отправляйте посылку обратно. Оплачивать её не нужно. И не забудьте уведомить наших менеджеров о возникшей ситуации, ведь качественная обратная связь поможет нам исправить все недочёты максимально быстро.
Если при осмотре товара никаких изъянов не выявлено, а при монтаже/подключении/эксплуатации обнаружилось, что он не работает, как нужно, свяжитесь с менеджерами нашего магазина по любому из указанных на сайте номеру телефона или напишите на e-mail: info@obystroi.com.
Важные нюансы:
- Если вам попался товар с заводским браком, вам не придётся оплачивать обратную пересылку, эти расходы возьмём на себя.
- У каждой товарной позиции есть свой срок гарантии. Он устанавливается компанией-производителем и указан в карточке товара.
- По истечении гарантийного срока вы можете обслуживать или ремонтировать технику в любом ближайшем сервисном центре.
Остались вопросы? Напишите или позвоните нашим менеджерам, у них есть ответы на любой из них.